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ActualidadCasos PrácticosDestacadosMarketing & SocialPerformance MarketingRetailUX

Los 10 principios para mejorar la experiencia del cliente (Parte 2)

Proporcionar una experiencia de cliente óptima es una de las claves para los retailers de hoy en día. Para eso, es importante entender primero cuáles son las diferencias entre las experiencias offline y online. Ayer publicábamos la primera parte (a la que puedes acceder en este link) y hoy te traemos la segunda. Disfruta!  Principio […]

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ActualidadCasos PrácticosDestacadosMarketing & SocialPerformance MarketingRetailUX

Los 10 principios para mejorar la experiencia del cliente (Parte 1)

Proporcionar una experiencia de cliente óptima es una de las claves para los retailers de hoy en día. Para eso, es importante entender primero cuáles son las diferencias entre las experiencias offline y online. En una tienda física, un gran vendedor modificará la información presentada en base a las preguntas y preferencias del consumidor, además […]

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ActualidadCasos PrácticosDestacadosExperiencia del usuarioMarketing & SocialPerformance MarketingRetailUX

Los 10 principios para mejorar la experiencia del cliente (Parte 1)

Proporcionar una experiencia del cliente óptima es una de las claves para los retailers de hoy en día. Para eso, es importante entender primero cuáles son las diferencias entre las experiencias offline y online. En una tienda física, un gran vendedor modificará la información presentada en base a las preguntas y preferencias del consumidor, además […]

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AppschatbotsDestacadosExperiencia del usuarioMarketing & SocialPerformance MarketingTendenciasUX

5 tendencias que serán clave en la experiencia de usuario este 2017

Las aplicaciones de mensajería cuentan a nivel mundial con cuatro billones de usuarios, además de que cinco de las apps más utilizadas del mundo son también de mensajería, según arrojan estudios recientes recogidos por la consultora digital Multiplica. Con estos datos resulta obvio prever que el futuro de la experiencia del usuario (UX) pasa por ser más […]

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Customer Experience ManagementDestacadosMarketing & SocialPerformance MarketingSplioUX

5 tendencias en Customer Experience Management para 2017

La gestión de la experiencia de cliente es crucial para ayudar a los negocios a ser más rentables y competitivos. Con el nuevo 2017 que acaba de empezar, nos proponemos hacer un repaso de las 5 tendencias que marcarán el camino del CEM en los próximos 12 meses.   El fin del omnicanal Hasta ahora, […]

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ActualidadDesayunos EcommerceDestacadoseCOMM TVecommbrunchEcommerce NewsEventosExperiencia de UsuarioGrupo GSSRetailUXVideo Entrevistas-ReportajesWeimei

Experiencia de usuario en ecommerce: el caso de Weimei

La importancia de la experiencia de usuario fue el tema central en el último desayuno ecommerce organizado por Ecommerce News y patrocinado por el Grupo GSS. La jornada terminó con Juan Yuan, CEO  y co-fundador de Weimei,  cómo es el modelo de negocio de su empresa de telefonía móvil. En palabras de Yuan, “en China […]

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ActualidadDesayunos EcommerceDestacadoseCOMM TVecommbrunchEcommerce NewsGrupo GSSMasaltos.comUXVideo Entrevistas-Reportajes

Experiencia de usuario en ecommerce: el caso de Masaltos.com

La importancia de la experiencia de usuario fue el tema central en el último desayuno ecommerce organizado por Ecommerce News y patrocinado por GSS. Antonio Fagundo, Director Jurídico, Marketing y Expansión MasAltos.com, comentó el caso de la tienda de calzado familiar. Ubicada en Sevilla, el ecommerce dispone de 80.000 clientes y presencia en más de […]

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ActualidadDesayunos EcommerceDestacadoseCOMM TVecommbrunchEcommerce NewsEventosExperiencia de UsuarioGrupo GSSRetailUXVideo Entrevistas-Reportajes

Experiencia de usuario en ecommerce: el caso del Grupo GSS

La importancia de la experiencia de usuario fue el tema central en el último desayuno ecommerce organizado por Ecommerce News y patrocinado por el Grupo GSS. César López, CEO del Grupo GSS, describió la labor empresarial de la multinacional española líder en servicios globales y plenos de gestión de la relación con el cliente, con […]

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EmpleoFormacionServiciosUX

Diseñador UX/UI, el perfil laboral más buscado por la industria tecnológica

El UX/UI Design es uno de los trabajos con más futuro. Así se afirma en prestigiosos estudios, como el de ‘Los 100 mejores trabajos de América’ de CNNMoney/Pacale, donde ocupa el puesto número 14 de este ranking, o el estudio UX Designer Salaries, según el cual el salario medio de estos diseñadores se sitúa en […]

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Métodos de PagoServiciosSipayUX

El pago en tres pasos ya es una realidad

El hecho de que el proceso de pago sea rápido, sencillo y en solo tres pasos, hace que el comprador online tenga una buena experiencia de compra, y no solo eso, sino que minimiza el abandono del carrito de la compra. ¿Cómo es el consumidor online? ¿Qué es lo que busca durante el proceso de […]

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ActualidadAlcampoDestacadosExperiencia de UsuarioMarketing & SocialMercadonaPerformance MarketingRenfeUX

Renfe, Alcampo y Mercadona, las web menos UX en comercio electrónico

Iberia, con una nota en experiencia de usuario de 8,2; Movistar, con un 7,9; y Booking, con un 7,8; son los tres e-commerce mejor valorados en el I Estudio UX Rank, realizado por la consultora consultora de marketing y comunicación digital Top Position, que evalúa la experiencia de usuario de los sitios web de las principales empresas que operan […]

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DestacadosDiseño WebExperiencia de UsuarioMarketing & SocialPerformance MarketingUX

Un 76% de sites ecommerce no muestra de forma correcta el carrito de la compra

Los sitios web de las cien principales empresas que operan en España, obtienen una nota media de 5,8 (sobre 10) en experiencia de usuario (UX), según el estudio UX Rank elaborado por Top Position, Consultora de Marketing y Comunicación Digital, para el que se han analizado 80 variables de usabilidad. La investigación revela que más […]

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5 big predictions for 2016: Best apps will be more intuitive, boost ad relevance

SPONSORED: This sponsored post is produced by Skyhook Wireless. A lot happened in the mobile world this year — especially with regard to location services. Based on what we have already seen take place in 2015, we have a few ideas on what the next year has in store for the application and adtech spaces. Let’s […]

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